Service

Die Analyse-/Workshop-Phase dient der ersten Bestandsaufnahme. In der ersten Phase des Projekts werden grundlegende Anforderungen aus fachlicher und technischer Sicht aufgenommen und dokumentiert sowie die Prioritäten für die einzelnen Anforderungen gesetzt.

Nach der Abstimmung mit dem Kunden wird eine fachliche und technische Grobspezifikation erstellt und präsentiert.

Ziel: Strategische Entwicklung eines softwaretechnischen Grobkonzeptes zur optimalen Realisierung der betriebswirtschaftlichen Ziele unter Berücksichtigung der künftigen Benutzer-Akzeptanz.

Die Konzeptions-Phase führt zu einer fachlichen und technischen Feinspezifikation, die als Grundlage für die Umsetzung dient. Im Rahmen des Projektmanagements werden Meilensteine und Termine festgelegt. Die jeweiligen Zwischenergebnisse werden laufend mit dem Kunden abgestimmt und auf sich ändernde Anforderungen angepasst.

Im Rahmen der Konzepterstellung erstellt die Smilingbits bei Bedarf einen Oberflächenprototyp, bei dem bereits alle Oberflächenelemente umgesetzt werden.

Ziel: Erstellung einer Feinspezifikation und Überprüfung des Konzeptes anhand eines Oberflächenprototyps.

Die Umsetzungs-Phase umfasst die Entwicklung, sowie die Erstellung der notwendigen Dokumentation für die Einführung und den Betrieb der Systeme. Die Qualitätssicherung erfolgt durch umfangreiche Tests auf unseren internen Systemen. Grundlage hierfür sind zuvor definierte Testpläne, die im Laufe der unterschiedlichsten Projekte bereits optimiert worden sind.

In regelmäßigen Abständen werden dem Kunden Zwischenergebnisse präsentiert und der Zeitplan überprüft. Diese Phase gilt als abgeschlossen, sobald das System einen Stand erreicht, der den Anforderungen des Feinkonzeptes entspricht und durch den Kunden freigegeben worden ist.

Ziel: Softwaretechnische Realisierung auf Basis der Feinspezifikation.

Die Einführungs-Phase beginnt mit der Installation aller notwendigen Systemkomponenten. Im Anschluss wird die Anwendung in den Pilotbetrieb überführt. Daraufhin folgen Schulungen der zukünftigen Nutzer, um einen reibungslosen Ablauf und sichere Bedienung gewährleisten zu können.

Ziel: Know-how Transfer an Ihre Mitarbeiter und Produktivbetrieb der Softwarelösung.

Während der eigentlichen Betriebs-Phase der Anwendung stehen wir dem Kunden natürlich auch weiterhin zur Verfügung. Mit steigender Betriebserfahrung mit der eingeführten Softwarelösung ergibt sich meist auch ein Optimierungspotential der unterstützten Prozesse. Diese neu entstandenen Anforderungen können von uns, in Absprache mit dem Kunden, optimiert werden.

Ziel: Sicherstellung der langfristigen Nutzbarkeit und Optimierung der Abläufe.

Jedes Projekt erfordert eine andere Vorgehensweise und hat unterschiedliche Prioritäten im Spannungsdreieck von Wirtschaftlichkeit, Qualität und Zeitvorgaben. In diesem Bewusstsein stimmt die Smilingbits bei Projektbeginn die Vorgehensweise gewissenhaft mit dem Kunden ab.